サポート

いつも「メディカルレスキュー24」をご利用いただき誠にありがとうございます。何かお困りのことがございましたら以下よりご確認頂き、解決しない場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。

サービス紹介

・メディカルレスキュー24とは

よくある質問

・登録できません。
・ログインできません。
・アクティベーションコードがわかりません。
・毎月の利用料金はいくらですか。
・解約方法を教えてください。


・アクティベーションコードが有効かどうかご確認ください。
アクティベーションコードをご入力時に赤字の場合はそのアクティベーションコードは無効となっております。

・すでにご利用済みのメールアドレスを使用していないかご確認ください。
もし、お客様が「メディカルレスキュー24」へのご登録が2回目以降の場合、すでにご登録いただいているメールアドレスではご登録ができません。他のメールアドレス（SNSアカウント）をご利用ください。

例）TwitterのメールアドレスとYahoo!IDのメールアドレスがabcd@yahoo.co.jpで共通のものを使用している場合、Twitterですでに「メディカルレスキュー24」にご登録されていると、Yahoo!IDでのSNSアカウント登録はできません。


①メールアドレスでログインできません。
A：入力したメールアドレスまたはパスワードがご登録時と異なっている可能性があります。
「認証情報と一致するレコードがありません。」と表示された場合は、メールアドレスとパスワードが正しいかお確かめください。
パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から新しいパスワードの設定をお願いいたします。

②SNSアカウント（Twitter、Google、Yahoo!ID、LINE）でログインできません。
A：選択したSNSアカウントでご登録されていない、または入力したIDもしくはパスワードが正しくない、または指定のSNSアカウントをすでに退会済みの可能性がございます。お客様SNSアカウントの情報をご確認の上、再度ログインをお試しください。
SNSアカウントのIDまたはパスワードがご不明の場合は、SNSの運営会社様へお問い合わせください。


SMS送付不可のお客様には、Eメールもしくは郵送にて送付させていただいております。
届いていない等のお問い合わせに関しましては、下記までご連絡ください。
0120-952-621
受付時間　10時～20時（年末年始を除く）




0120-952-621
受付時間　10時～20時（年末年始を除く）
当月末付で解約扱いとさせていただきます。

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